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要闻 | 集团召开“服务管理品质大提升”专题调度部署会

发布时间:

2024-02-23 09:30

       2月22日上午,集团党委书记、董事长章勇在集团17楼会议室主持召开集团下属窗口单位“服务管理品质大提升”专题调度部署会议。集团党委副书记、总经理肖壮,副总经理陆国和、管理副专员徐忠,集团企业管理部、综合部以及旅游集团、雄州商管公司、出租旅游集团、通旅公司负责同志参加会议。

      会议传达了市委近期对抓好城市管理、提升景区街区管理品质的有关要求,研究部署了滕王阁、万寿宫、绳金塔优化景区、街区环境卫生、提升工作人员服务水平,加强巡游出租车标准化管理、强化综合服务素质等方面工作。

 

      肖壮指出,要加大力度推动集团交通、文旅产业向更高品质、更优服务转型发展。一是要抓好服务提升,要加强景区街区的环境卫生管理,形成“微笑服务”的服务文化,将最整洁的面貌、最舒心的服务呈现至市民游客,并做好宣传推广工作;二是要抓好消费升级,要联动滕王阁核心景区、南扩、北园精心设计“大滕王阁”景区游玩动线,重点推动提升绳金塔历史文化街区、花博园等项目人气热度,开展更多有创意的演艺、游玩活动,加强集团资源协同,实现各景区、街区、酒店之间的联动衔接;三是要抓好管理精进,要大力提升巡游出租车整体管理水平,加强日常管理培训,开展专项整治行动,坚决树立良好的窗口形象。

 

      章勇强调,南昌近年来作为网红旅游城市精彩“出圈”,春节期间游客数量涨幅明显,文旅产业热度持续上升,体现出文旅产业大发展的良好形势,集团要全力贯彻落实市委市政府有关部署要求,抓住发展机遇,在全面提升服务品质和管理水平上精耕细作、下足功夫。集团要以“服务管理品质大提升”为年度工作主线,全力做好几个方面的工作:一是要打好服务质量提升“攻坚战”,就服务标准统一、服务形象提升、管理水平优化等开展专项行动,树立服务标杆、倡导服务标兵,唱响“交投文旅”品牌;二是要对标对表全国一流标杆文旅企业,走出去、引进来,深入学习好的经验做法,结合自身优势特点,进一步提升滕王阁、万寿宫、绳金塔的游玩体验感,同时,积极对接本市其他热门景区景点,形成“文旅大联盟”,推出市民游客喜闻乐见的市内精品旅游路线;三是要抓好文旅场景、文创产品品质再提升,深刻认识到优质的服务品质、产品品质是企业生存发展的生命线,要沉下心抓实做细,创新管理举措,建立良性管理机制,切实做到集团各窗口单位全方位服务管理品质大提升,为全市交通、文旅产业高质量跨越式发展作出新的更大贡献。

 

/图作者 | 孙恩惠

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