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要闻 | 章勇主持召开集团“服务质量”攻坚行动推进工作会

发布时间:

2024-04-15 09:47

       4月12日下午,集团党委书记、董事长章勇在14楼会议室主持召开集团“服务质量”攻坚行动推进工作会。集团党委委员、副总经理程建强、沈岗,副总经理陆国和,管理副专员徐忠,高管黄皓,集团相关职能部门和长运集团、公交集团、旅游集团、赣昌砂石、出租旅游、交投水运、雄州商管、华赣传媒、商业集团、通旅服务等子企业相关负责人员参加会议。

 

 

       会议听取了各子企业关于开展“服务质量”攻坚行动、对标学习提升服务质量、发挥文化引领强化宣传推广等攻坚任务的计划。

       章勇指出,服务质量是集团品牌核心竞争力之一,各子企业要想方设法提升自身业务服务水平和质量,塑造集团良好对外服务形象。就如何提升集团服务质量水平,章勇强调,一是各子企业要充分结合业务特点、服务对象、行业管理标准等,对标行业一流企业,从软、硬件全方位、多维度建立优化提升服务质量标准;二是各子企业要进一步深化服务标准体系建设工作,完善服务标准、加强服务标准的培训与推广,确保服务标准的落地执行,形成一套完整、系统、高效的服务体系;三是各子企业在服务过程中,要不断挖掘和创造价值,满足客户不同期望和需求,加强服务创新,提升客户满意度。

 

供稿 | 企管部

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