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服务提升在行动 | 雄州商管公司:提升服务质效 撬动“城市会客厅”新经济

发布时间:

2024-02-27 09:48

      为进一步落实集团“服务管理品质大提升”活动要求,南昌雄州商业管理有限公司充分利用“万寿宫”“绳金塔”两个文化IP,围绕两条轴线、讲好文化故事,进一步助力推动全市文旅产业高质量发展。

      围绕两条轴线 提升服务品质

      在日常服务中,雄州商管公司通过留言簿等方式,认真听取游客反馈的意见建议,并举一反三融入游客服务中,用实际行动维护好南昌“天下英雄城”品牌形象和良好的市场环境。

       经过整改提升,万寿宫街区充电设施不足、车辆停放处标志不明显、寄存行李不便等相关投诉逐渐减少。绳金塔街区经过规范管理,流浪狗进入数量明显减少,游客肆意遛狗的行为也得到了妥善处理,服务措施的提升让广大市民及游客游得放心舒心开心。龙年新春,新的文旅场景、消费业态不断激发着历史文化街区的消费潜能,万寿宫与绳金塔两个街区共计接待游客约173万人次,同比增长65.09%;销售额约1271.46万元,同比增长71.17%。

 

 

       讲好文化故事 赓续城市文脉

       为进一步提升服务质量,增强市民游客体验感,万寿宫街区在以许逊故事为线索的展示和铁柱万寿宫原址一带打造的“赣鄱文化第一街”的基础上,创新举办《万寿宫十二时辰》剧本游、国潮非遗展演、四大古风市集等民俗展示活动,成功从“过节”升级到“造节”,让市民游客感受不一样的“万寿宫文化”。

 

 

       绳金塔街区则在延续南昌非遗文化传统方面持续创新发力。根据游客多元化、个性化的需求,不断优化文旅产品供给,推动消费升级,专门定制了绳金塔实景AR数字街区互动、国风NPC互动及各类民俗表演等服务项目,为游客打造“老庙会、新玩法”的潮玩体验。

 

 

/图作者 | 刘善珊

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